信用是社會發展的基石，政務服務是社會信用體系建設的重要陣地。今年以來，建湖縣持續深化“放管服”改革，拓寬“放”的信用思路，在“信用+服務”中推行“告知承諾+容缺辦理”模式；優化“管”的信用深度，打造誠信政務服務；提升“服”的深度，全面優服務、提質效、促改革，努力在高效服務中彰顯信用力量，助力全縣經濟社會高質量發展。

“信用+改革”助力項目快建快投。聚焦企業“拿地后”開工等待時間長等影響企業投產達效難題，推行以信用承諾為基礎的“拿地即開工”模式?？壳盀轫椖恐贫ā澳玫丶撮_工”推進流程圖，以“拿地日”為節點，變“等地期”為“工作期”，梳理編排每個審批環節受理、辦結時間等進度安排和申請材料等必要事項，協調相關部門提供“協同服務+容缺預審”的“并聯服務”，工程建設項目《施工許可證》辦理時限壓縮至“拿地后”3個工作日內，最快1個工作日即可實現用地規劃、不動產權、規劃許可、圖紙審查、施工許可等“五證”連發，審批效率大幅提高。截至目前，已先后為潤達光伏、耀寧動力電池等14個項目辦理“拿地即開工”，為項目快建快投爭取寶貴時間。

“信用+承諾”助力服務高效便捷。全面推行證明事項告知承諾制，動態管理事項目錄，科學編制工作規程，及時完善辦事指南，制作告知承諾范本并在辦事窗口公布，方便辦事企業群眾獲取應用。因特殊情況暫時無法提供材料原件的企業群眾，先行提供復印件或影印件；暫時無法完成負責人簽字的，通過視頻確認、全程簽字錄像等方式先行辦理，由申請人簽訂《容缺承諾書》承諾限期補齊，實現全流程審批提速80%以上。今年以來，先后應用“告知承諾”完成辦件271件，有效解決困擾企業群眾辦事的“來回跑”“舉證難”等問題。

“信用+評價”助力辦件滿意辦結。推行政務服務“好差評”，在服務窗口設置評價器和評價二維碼，主動接受企業群眾評價監督，推動“好差評”覆蓋全領域，做到“一事一評，一次一評”，倒逼政務服務窗口提升服務質效。在縣政務服務大廳設置“辦不成事”反映窗口，建立“受理—辦理—督辦—反饋—回訪”服務流程和閉環整改機制，根據政務服務“好差評”結果，對“不滿意”或“非常不滿意”差評事項，退回部門（窗口）重辦。建立“好差評”定期通報機制，每月“晾曬”結果，12345熱線跟蹤督辦，確?！安钤u”件件有整改、事事有回應，讓“好評”成為檢驗政務誠信工作的重要標準。截至目前，匯聚主動評價數據120多萬條，滿意率達100%。