近期，射陽縣12345平臺接到市民反映射陽縣濱湖大道最南首與模范路交界處沒有道路指示牌，希望協調增設；還有市民反映公園壹號小區南門道路上隨處停放機動車造成交通擁堵的問題……經過12345平臺與110平臺聯合相關部門會商后，上述問題都得到了圓滿解決。

為提高服務群眾質量、提升訴求處置效率，近年來，射陽縣12345政務服務便民熱線與110報警服務臺強化高效對接，通過雙號互聯互通、雙向聯動響應、雙哨聯辦聯處，確保事事有回應、件件有著落。

雙號互聯互通，群眾訴求高效流轉處置。市民遇到急事難事，經常撥打110報警電話求助，但有一部分訴求不屬于公安機關職能范圍的非警務求助、非緊急訴求。為實現12345與110互聯互通，射陽縣建立工單警單流轉處置機制，接到明確屬于對方受理范圍內的事項，以工單警單等方式及時轉交對方辦理，提高處置效率。

雙向聯動響應，安全隱患及時有效化解。為有效排查民意熱點、治安亂點、風險隱患、矛盾問題，12345與110雙向聯動響應，建立風險預警化解機制，開展群眾訴求和警情數據融合研判應用，為部門履職、效能監管提供支撐，為黨委政府決策提供輔助。今年以來，公安部門動態排查各類群租房風險隱患，通過系統推送12345平臺200多件工單，平臺交由屬地鎮區及時整改到位，切實守護群眾身邊事的安全。

雙哨聯辦聯處，疑難雜癥聯席會商研判。針對需要多部門聯合推動的疑難雜癥，射陽縣深化“一哨聯辦”機制，發揮12345與110各自職能優勢，推動建立雙哨聯處聯辦機制，不斷提高統籌協調多部門聯動解決民生問題的效率。今年上半年，有市民反映，清華園小區東門至公共馬路之間綠化帶預留開口太小，容易造成通行困難和安全隱患。為明確責任主體，切實解決群眾出行需求，12345聯合110啟動雙哨聯處聯辦機制，組織住建、規劃、交警、園林綠化、市政以及路燈主管部門共同現場會商，探討解決問題的最優方案，受到市民稱贊。

今年以來，110轉交12345的非警務求助、非緊急訴求的“雙非”工單已有400多件，涉及勞資糾紛、界址糾紛、噪音擾民、路面清理、安全隱患等方面，均已按時辦理。既高效處置了群眾訴求，又有效節約了警力資源，助力社會治理更加完善，實現12345與110對接聯動的“雙贏”增效，持續增強企業和群眾的獲得感和滿意度。